Italy
United Kingdom (no islands)
Germany
France
Spain
United States
Denmark
Romania
Sweden
Czech Republic
Austria
Switzerland
United Arab Emirates
Poland
Mexico
Portugal
Albania
India
South Africa
Ontdek onze producten
Designmeubels online bestellen moet eenvoudig, veilig en overzichtelijk zijn. Bij Viadurini vind je alle belangrijke informatie over je bestelling, verzendkosten, levertijden en retourneren. Met zorgvuldige verpakkingen, verzekerd meubeltransport en persoonlijke klantenservice begeleiden we je vanaf het plaatsen van je bestelling tot de levering van je nieuwe meubels.
Bestellen bij Viadurini is eenvoudig. Kies de producten die je wilt kopen, voeg ze toe aan je winkelwagen en ga verder naar de kassa. Vul je factuur- en bezorggegevens in, controleer het besteloverzicht en selecteer de gewenste betaalmethode.
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met een overzicht van je aankoop. Ons team controleert je bestelling en houdt je op de hoogte van de belangrijkste stappen tijdens de verwerking en verzending.
Heb je een kortingscode van Viadurini? Dan kun je deze vóór het afronden van je aankoop invoeren in het daarvoor bestemde veld in je winkelwagen.
Meer informatie over de beschikbare betaalmethoden vind je op onze pagina Veilig betalen en garantie.
Je kunt de status van je bestelling bekijken door in te loggen op je klantenaccount en naar 'Mijn bestellingen' te gaan. Hier vind je een overzicht van je aankopen en de beschikbare informatie over de verwerking ervan.
Zodra je producten klaar zijn voor verzending, ontvang je een bericht op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
Heb je vragen over de voortgang van je bestelling? Onze klantenservice helpt je graag verder.
De geschatte levertijd staat vermeld op de pagina van elk product. Deze kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid, productietijd, gekozen uitvoering en het afleveradres.
Voor meubels die op bestelling worden vervaardigd, bestellingen met meerdere artikelen of leveringen waarvoor speciaal transport nodig is, kunnen andere levertijden gelden. De bij de bestelling vermelde of overeengekomen leveringstermijnen zijn van toepassing.
Mocht er onverwacht vertraging optreden, dan informeert onze klantenservice je over de voortgang en helpt je bij vragen over de levering. Je wettelijke rechten bij een vertraagde levering blijven onverminderd van kracht.
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en het volume van de bestelde producten en het afleveradres.
De toepasselijke verzendkosten worden in je winkelwagen weergegeven voordat je de bestelling definitief bevestigt.
De standaardlevering van grote meubels vindt doorgaans plaats tot aan de stoeprand op straatniveau. Het naar binnen dragen van meubels of transport naar een hogere verdieping is hierbij niet automatisch inbegrepen.
Voor adressen die moeilijk bereikbaar zijn, bijvoorbeeld door smalle wegen, voetgangersgebieden, eilanden of beperkte toegang voor vrachtwagens, kunnen speciale leveringsafspraken nodig zijn.
Neem vóór het bestellen contact met ons op als jouw afleveradres bijzondere toegangsbeperkingen heeft. We bekijken graag de mogelijkheden en informeren je vooraf over eventuele extra kosten, die vóór het sluiten van de overeenkomst moeten worden overeengekomen.
Bij Viadurini begrijpen we dat hoogwaardige designmeubels bijzondere zorg verdienen tijdens het transport. Daarom gebruiken we beschermende verpakkingen die zijn afgestemd op de afmetingen, materialen en eigenschappen van elk product.
Kleinere artikelen kunnen met een reguliere pakketdienst worden verzonden. Grote eettafels, omvangrijke meubels en bijzonder kwetsbare producten worden vervoerd door transportbedrijven met ervaring in meubelleveringen.
Alle zendingen van Viadurini zijn transportverzekerd. We besteden extra aandacht aan de bescherming van kwetsbare materialen, zoals glas, keramiek, marmer en spiegels, om het risico op transportschade zoveel mogelijk te beperken.
De transportverzekering doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd raakt voordat je het in ontvangst hebt genomen.
Ontdek meer over onze kwaliteits- en servicebeloften op de pagina De 7 beloften van Viadurini.
De standaardlevering van grote meubels vindt normaal gesproken plaats tot aan de stoeprand. Het naar binnen brengen van de meubels, het dragen over trappen of het afleveren op een bepaalde verdieping maakt niet automatisch deel uit van deze bezorgservice.
Wil je jouw nieuwe meubels liever rechtstreeks in huis laten bezorgen? Neem dan contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden voor aanvullende bezorgdiensten te bespreken.
De beschikbaarheid en kosten van deze diensten zijn afhankelijk van het product, het afleveradres en de toegankelijkheid van het gebouw.
Bij smalle trappenhuizen, kleine liften of andere bijzondere omstandigheden kan ons team je wensen beoordelen en een passende offerte opstellen.
Voor geselecteerde meubels kan Viadurini professionele montage aanbieden, uitgevoerd door ervaren vakmensen.
Afhankelijk van de beschikbare dienstverlening en de gemaakte afspraken kan deze service bestaan uit het naar binnen dragen van meubels, professionele montage, plaatsing in de gewenste ruimte en het verwijderen en afvoeren van verpakkingsmateriaal.
Deze aanvullende diensten zijn op aanvraag beschikbaar en afhankelijk van de praktische omstandigheden op het afleveradres.
Neem vóór je aankoop contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden, voorwaarden en eventuele kosten te bespreken.
Bij leveringen door gespecialiseerde meubeltransporteurs kan vooraf een bezorgafspraak worden gemaakt. De exacte procedure is afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres.
We raden aan ervoor te zorgen dat er op het afgesproken moment iemand aanwezig is om de meubels in ontvangst te nemen en de levering te controleren.
Moet je het afleveradres wijzigen of een afgesproken bezorgmoment verplaatsen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In bepaalde gevallen kunnen volgens de overeengekomen voorwaarden extra opslag- of herbezorgkosten van toepassing zijn.
Wanneer je meubels worden bezorgd, adviseren we je om het aantal pakketten en de staat van de verpakking te controleren voordat je voor ontvangst tekent.
Ontdek je pas na het uitpakken dat een product beschadigd is? Neem dan eveneens zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Bewaar de verpakking indien mogelijk totdat de melding is afgehandeld.
Wanneer je voor ontvangst hebt getekend zonder schade te vermelden, betekent dit niet automatisch dat je jouw wettelijke consumentenrechten bij beschadigde of gebrekkige producten verliest.
Onze klantenservice helpt je bij het melden en afhandelen van het probleem volgens de geldende consumentenwetgeving.
Viadurini verzorgt leveringen van meubels en woonaccessoires in Nederland en naar tal van andere landen via geselecteerde transportpartners.
De levertijd en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de eigenschappen van de bestelde producten.
Heb je een levering naar een ander land nodig of vraagt jouw adres om speciaal transport? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met het volledige afleveradres en de producten waarin je geïnteresseerd bent.
Voor leveringen naar bepaalde landen buiten de Europese Unie kunnen douaneformaliteiten en invoerheffingen gelden. De toepasselijke voorwaarden moeten vóór de aankoop duidelijk worden gemaakt.
Bij Viadurini willen we dat je met vertrouwen designmeubels online kunt kopen, ook nadat je bestelling is geleverd.
Als consument heb je bij een online aankoop in principe 14 dagen wettelijk herroepingsrecht, zonder dat je een reden hoeft op te geven. De bedenktijd begint op de dag nadat je de producten hebt ontvangen.
Wanneer je bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd doorgaans op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar [email protected].
Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Ook als je bestelling al is verzonden, vervalt je wettelijke herroepingsrecht niet automatisch.
Nadat je ons hebt geïnformeerd over je beslissing, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen, tenzij we hebben aangeboden deze zelf op te halen.
Ja. Als je jouw volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt Viadurini zowel de aankoopprijs van de geretourneerde producten als de oorspronkelijke verzendkosten terug, tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering die bij de aankoop werd aangeboden.
Heb je uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere bezorgmethode, zoals expreslevering? Dan worden de extra kosten boven het tarief van de standaardlevering niet terugbetaald in het kader van het wettelijke herroepingsrecht.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan hoeven de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet te worden terugbetaald. Eventuele afwijkende afspraken of wettelijke rechten blijven van toepassing.
Als je van de aankoop afziet omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe kosten van het retourneren in principe voor eigen rekening, mits je hierover vóór de aankoop duidelijk bent geïnformeerd.
Voor grote meubels die niet met de reguliere post kunnen worden teruggestuurd, kan speciaal meubeltransport nodig zijn. Daarom moet je vóór de aankoop informatie ontvangen over de retourkosten of een redelijke schatting daarvan als het exacte bedrag niet vooraf kan worden berekend.
We raden je aan om vóór het retourneren van grote of kwetsbare meubels contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we de beschikbare transportmogelijkheden kunnen bespreken.
Is een product beschadigd, defect of niet zoals overeengekomen? Dan gelden je wettelijke rechten bij non-conformiteit. De oplossingen waarop je volgens de wet recht hebt, moeten kosteloos worden uitgevoerd.
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betaalt Viadurini je zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroepingsverklaring hebben ontvangen.
Als we niet hebben aangeboden de producten zelf op te halen, mogen we wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen we geen extra kosten in rekening.
We adviseren om geretourneerde producten zorgvuldig te verpakken en waar mogelijk de originele verpakking te gebruiken.
Je kunt aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering wanneer je de producten verder hebt behandeld dan noodzakelijk is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, volgens de geldende wettelijke regels.
Het wettelijke herroepingsrecht is niet op alle producten van toepassing. Er kunnen uitzonderingen gelden voor meubels die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Dat een meubel pas na bestelling wordt geproduceerd of dat je kiest uit standaardafmetingen, materialen en kleuren in de catalogus, betekent echter niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Eventuele wettelijke uitzonderingen moeten vóór de aankoop duidelijk worden vermeld.
Deze uitzonderingen beperken je wettelijke rechten niet wanneer je een beschadigd, gebrekkig of niet-conform product ontvangt.
Meer informatie over het retourproces en terugbetalingen vind je op onze pagina Retourneren en terugbetaling.
Heb je vragen over je bestelling, de levertijd, een retourzending of speciale transport- en montagediensten?
Onze klantenservice helpt je graag vóór en na je aankoop en geeft je de informatie die je nodig hebt tijdens het bestel- en leveringsproces.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +39 0541 623760
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur (Italiaanse tijd).
Meer informatie over onze verkoopvoorwaarden vind je in de Algemene Verkoopvoorwaarden.
